Termeni și condiții de utilizare

Bine ați venit pe site-ul www.berti-lock.ro! Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza acest site sau de a efectua comenzi online. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni.

1. Informații generale

Site-ul www.berti-lock.ro este administrat de BERTI-LOOK S.R.L. și are ca scop prezentarea și/sau comercializarea de produse și servicii (uși de garaj, porți automate, bariere, sisteme tehnice, servicii de instalare și mentenanță etc.).

2. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, documentații) este proprietatea BERTI-LOOK S.R.L. sau a partenerilor și este protejat conform legislației în vigoare. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

3. Comenzi online

Cine poate comanda: Comenzile pot fi plasate atât de către persoane fizice, cât și de persoane juridice (firme).

Cum comandați: Prin completarea formularului online de pe site sau prin contact direct.

Confirmarea comenzii: O comandă este considerată fermă doar după primirea confirmării scrise (email sau SMS).

Prețuri și TVA: Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil, conform legislației fiscale în vigoare. Procentul standard de TVA aplicat este de 21%. Pentru persoanele juridice, prețurile pot fi afișate cu sau fără TVA, în funcție de specificul comenzii și al contractului.

Livrare: Produsele comandate se livrează prin curier rapid, la adresa indicată de client, oriunde în România. Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutate, volum și destinație. După expediere, clientul primește prin email numărul de AWB pentru a putea urmări livrarea în timp real.

Plată: Acceptăm plata prin transfer bancar, ramburs sau online cu card bancar. Pentru comenzile online, plățile sunt procesate securizat prin platforma Raiffeisen E-commerce și PlatiOnline.ro, folosind sistemul 3D Secure.

4. Dreptul de retragere (persoane fizice)

Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv. Produsele trebuie returnate în stare intactă și cu toate accesoriile/documentele incluse.

Excepții: Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate decât în caz de defecte.

Notă: Persoanele juridice (firmele) nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014, decât dacă este stipulat altfel prin contract.

5. Garanție și reclamații

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, valabilă pentru persoane fizice și juridice, conform legislației aplicabile. Pentru detalii despre garanții și procedura de reclamații, vă rugăm să consultați informațiile de pe site sau să ne contactați direct.

6. Limitarea răspunderii

BERTI-LOOK S.R.L. nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea site-ului sau pentru întârzieri cauzate de factori externi (forță majoră, probleme tehnice, întârzieri ale curierului etc.).

7. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe. Nu garantăm conținutul acestora și nu ne asumăm răspunderea pentru politica lor de confidențialitate sau termeni de utilizare.

8. Protecția datelor

Datele personale sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site. Colectăm și prelucrăm datele strict în scopul procesării comenzilor și al comunicării cu clienții.

9. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Litigiile apărute între BERTI-LOOK S.R.L. și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.